iPhone gestohlen was tun: In den ersten 15 Minuten müssen Betroffene das Gerät über „Wo ist?“ sperren, die aktuelle oder letzte Position sichern, den Mobilfunkanschluss blockieren und mögliche Zugriffe auf Apple Account, E-Mail, Banking-Apps und gespeicherte Passwörter prüfen, berichtet die Redaktion von Techify. Wer das iPhone vorschnell aus seinem Apple Account entfernt oder auf eine angebliche „Ihr iPhone wurde gefunden“-SMS reagiert, kann dagegen die Aktivierungssperre aufheben oder den Tätern Zugangsdaten überlassen.
Apple empfiehlt, ein gestohlenes oder nicht auffindbares Gerät so schnell wie möglich als verloren zu markieren. Dadurch wird es mit dem Gerätecode gesperrt; bei aktiviertem Schutz für gestohlene Geräte ist zusätzlich Face ID oder Touch ID erforderlich, um den Modus „Verloren“ wieder auszuschalten. Die Ortung sollte ausschließlich über die App „Wo ist?“ oder über die manuell aufgerufene Adresse iCloud.com/find erfolgen.
iPhone gestohlen – diese Schritte sofort ausführen
Nach einem Diebstahl zählt nicht nur die Wiederbeschaffung des Geräts. Auf einem iPhone befinden sich häufig private Fotos, E-Mails, Messenger-Verläufe, Passwörter, authentifizierte Banking-Apps und Telefonnummern, über die weitere Konten zurückgesetzt werden können. Deshalb sollten Ortung, Gerätesperre, SIM-Sperre und Kontoprüfung parallel erfolgen.
Der erste Schritt ist das Öffnen von „Wo ist?“ auf einem anderen Apple-Gerät oder der direkte Aufruf von iCloud.com/find. Apple weist darauf hin, dass für die Anmeldung bei der Geräteortung kein Bestätigungscode benötigt wird. Das ist entscheidend, wenn das gestohlene iPhone das einzige vertrauenswürdige Gerät für die Zwei-Faktor-Authentifizierung war.
Der Notfallplan für die ersten 15 Minuten:
- „Wo ist?“ auf einem Mac, iPad oder iPhone öffnen oder iCloud.com/find manuell eingeben.
- Das gestohlene iPhone in der Geräteliste auswählen.
- iPhone als verloren markieren und die Sperre bestätigen.
- Aktuellen Standort, Zeitpunkt und Akkustand per Screenshot dokumentieren.
- Keine unbekannte Telefonnummer als Kontaktangabe hinterlegen, wenn es sich eindeutig um einen Diebstahl handelt.
- Mobilfunkanbieter kontaktieren und SIM beziehungsweise eSIM sperren lassen.
- Bank informieren, wenn Banking-Apps, TAN-Apps oder ungewöhnliche Transaktionen betroffen sein könnten.
- Apple-Account-Geräteliste, Telefonnummern und Wiederherstellungsmethoden kontrollieren.
- Bei unbekannten Änderungen das Apple-Account-Passwort ändern.
- Anzeige bei der Polizei erstatten und IMEI sowie Seriennummer angeben.
- Das Gerät nicht aus „Wo ist?“ entfernen.
- Eine Fernlöschung erst nach Abwägung von Ortung, Beweissicherung und Datenrisiko starten.
Die Reihenfolge darf sich überschneiden. Während eine Person das Gerät sperrt, kann eine zweite bereits Mobilfunkanbieter und Bank anrufen.
„Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde, versetze dein Gerät so schnell wie möglich in den Modus ‚Verloren‘.“
(Apple Support, aktualisierte Anleitung vom 30. Juni 2026)
Wurde „Wo ist?“ vor dem Diebstahl nicht aktiviert, lässt sich das iPhone nachträglich weder orten noch als verloren markieren oder fernlöschen. In diesem Fall haben die Änderung des Apple-Account-Passworts, die Sperrung des Mobilfunkanschlusses und die Absicherung von E-Mail-, Bank- und Social-Media-Konten Vorrang.
Gestohlenes iPhone über „Wo ist?“ orten und sperren
Ein gestohlenes iPhone orten funktioniert über ein anderes Apple-Gerät, über ein Gerät innerhalb der Familienfreigabe oder über den Browser. In der App „Wo ist?“ wird unter „Geräte“ das betroffene iPhone ausgewählt. Anschließend erscheinen – abhängig von Status, Modell, Verbindung und vorheriger Konfiguration – die aktuelle oder zuletzt bekannte Position sowie Optionen wie „Ton abspielen“, „Route“, „Als verloren markieren“ und „Dieses Gerät löschen“.
Über einen Browser ist der Ablauf ähnlich:
- Adresse iCloud.com/find selbst in die Adresszeile eingeben.
- Mit dem Apple Account anmelden.
- „Alle Geräte“ öffnen.
- Das vermisste iPhone auswählen.
- Position und Zeitpunkt prüfen.
- „Als verloren markieren“ aktivieren.
- Screenshot der Karte speichern.
- Standortänderungen dokumentieren.
Die angezeigte Position muss richtig interpretiert werden. Eine aktuelle Position deutet darauf hin, dass das Gerät oder das „Wo ist?“-Netzwerk kürzlich Standortdaten übermittelt hat. Eine letzte Position kann dagegen bereits älter sein. Zeitstempel, Bewegungsrichtung und Standortänderungen sind deshalb relevanter als ein einzelner Kartenpunkt.
Bei unterstützten Modellen kann das „Wo ist?“-Netzwerk die Suche auch ermöglichen, wenn das iPhone offline ist. Ob nach dem Ausschalten noch eine Position übermittelt wird, hängt unter anderem von Modell, Akkustand, Systemversion und aktivierten Ortungsfunktionen ab. Eine garantierte Live-Verfolgung liefert das System nicht.
„Ton abspielen“ ist sinnvoll, wenn das Gerät wahrscheinlich im eigenen Haus, im Auto, im Büro oder in einem überschaubaren öffentlichen Bereich liegt. Bei einem bestätigten Diebstahl sollte die Funktion nicht verwendet werden, um einen Täter zu konfrontieren oder auf das eigene Eintreffen aufmerksam zu machen.
Apple rät ausdrücklich davon ab, ein gestohlenes Gerät selbst an einer unbekannten Adresse zurückzuholen. Wird eine fremde Position angezeigt, sollten die Kartenansicht und der Zeitstempel gesichert und der Polizei übergeben werden.
„Versuche nicht, das Gerät selbst zurückzuerlangen. Stattdessen wende dich an die örtliche Polizei.“
(Apple Support, Hinweis zur Kartenortung eines gestohlenen iPhone)
Bei instabiler Internetverbindung kann die Ortung auch am verwendeten Ersatzgerät scheitern. Die Anleitung zu WLAN-Problemen auf dem iPhone zeigt eine feste Prüfreihenfolge für Router, Netzwerk, VPN, DNS und iOS-Einstellungen.
Was bewirkt „Als verloren markieren“
Mit „Als verloren markieren“ wird das iPhone nicht lediglich auf einer Karte gekennzeichnet. Der Modus verändert unmittelbar den Sicherheitsstatus des Geräts und soll verhindern, dass eine fremde Person auf Inhalte oder Accountfunktionen zugreift.
Der Modus „Verloren“ bewirkt insbesondere:
- Das iPhone wird mit dem vorhandenen Gerätecode gesperrt.
- Eine hinterlegte Nachricht kann auf dem Sperrbildschirm erscheinen.
- Eine Kontakttelefonnummer kann angezeigt werden.
- Apple-Pay-Zahlungskarten werden auf dem betroffenen Gerät ausgesetzt.
- Die Ortung über „Wo ist?“ bleibt grundsätzlich möglich.
- Der Eigentümer kann über neue Standortdaten informiert werden.
- Bei aktiviertem Diebstahlschutz ist Face ID oder Touch ID nötig, um den Modus wieder zu deaktivieren.
- Das Gerät bleibt mit dem Apple Account und der Aktivierungssperre verbunden.
Bei einem versehentlich liegen gelassenen iPhone kann eine alternative Telefonnummer auf dem Display einem ehrlichen Finder helfen. Bei einem erkennbaren Diebstahl empfiehlt Apple inzwischen, keine Kontaktinformationen anzugeben, weil Täter die Telefonnummer für gezielte Phishing-Nachrichten und gefälschte Supportanrufe verwenden können.
Die Sperre von Apple Pay bedeutet nicht automatisch, dass jedes Risiko des Bankkontos beendet ist. Banking-Apps können eigene Sitzungen, Freigabeverfahren und Gerätebindungen verwenden.
Wer verdächtige Anmeldungen, neue Zahlungsempfänger oder unbekannte Überweisungen sieht, muss die Bank unabhängig vom Apple-Pay-Status kontaktieren.
Schutz für gestohlene Geräte vorab aktivieren
Der Schutz für gestohlene Geräte ist eine zusätzliche iPhone-Sicherheitsfunktion, die Apple ab iOS 17.3 bereitstellt. Sie muss aktiviert sein, bevor das Gerät verloren geht oder gestohlen wird. Die Funktion ist besonders für Szenarien gedacht, in denen ein Täter nicht nur das iPhone, sondern auch den Gerätecode kennt – etwa nachdem die Eingabe des Codes in einer Bar, Bahn oder Warteschlange beobachtet wurde.
Die Einstellung befindet sich unter:
- „Einstellungen“ öffnen.
- „Face ID & Code“ beziehungsweise „Touch ID & Code“ wählen.
- Gerätecode eingeben.
- „Schutz für gestohlene Geräte“ öffnen.
- Funktion aktivieren.
- Unter „Sicherheitsverzögerung erforderlich“ zwischen standortabhängigem Schutz und „Immer“ wählen.
Vorausgesetzt werden unter anderem die Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Apple Account, ein Gerätecode, Face ID oder Touch ID, aktivierte Ortungsdienste, „Wichtige Orte“ sowie „Wo ist?“. Solange der Schutz aktiv ist, lässt sich „Wo ist?“ nicht einfach abschalten.
Welche Aktionen nur noch biometrisch möglich sind
Befindet sich das iPhone außerhalb eines vertrauten Ortes, verlangt das System für bestimmte Aktionen Face ID oder Touch ID. Eine Ausweichmöglichkeit über den bekannten Gerätecode gibt es dabei nicht.
Dazu gehören laut Apple unter anderem:
- gespeicherte Passwörter und Passkeys verwenden;
- gespeicherte Zahlungsmethoden in Safari aufrufen;
- den Modus „Verloren“ deaktivieren;
- eine gesperrte App öffnen;
- Einstellungen und Inhalte löschen;
- ein neues Gerät über Schnellstart einrichten;
- eine eSIM einrichten oder übertragen;
- bestimmte Wallet- und Apple-Card-Funktionen aufrufen.
Banking-Apps besitzen zusätzlich eigene Schutzsysteme. Nutzer sollten prüfen, ob sich die App selbst mit Face ID sperren lässt, ob sensible Mitteilungen auf dem Sperrbildschirm erscheinen und ob Überweisungen über eine separate TAN-App bestätigt werden. Eine iPhone-Sperre ersetzt keine sichere Konfiguration der Bankanwendung.
Was die Sicherheitsverzögerung von einer Stunde bedeutet
Besonders kritische Änderungen erfordern außerhalb vertrauter Orte zunächst eine biometrische Authentifizierung, anschließend eine Wartezeit von einer Stunde und danach eine zweite Face-ID- oder Touch-ID-Prüfung.
Die Verzögerung betrifft beispielsweise:
| Geschützte Änderung | Zusätzliche Sicherung |
|---|---|
| Apple-Account-Passwort ändern | Biometrie, eine Stunde warten, erneut Biometrie |
| Vom Apple Account abmelden | Sicherheitsverzögerung |
| Gerätecode ändern | Sicherheitsverzögerung |
| Face ID oder Touch ID hinzufügen | Sicherheitsverzögerung |
| Wiederherstellungskontakt ändern | Sicherheitsverzögerung |
| Wiederherstellungsschlüssel ändern | Sicherheitsverzögerung |
| Diebstahlschutz deaktivieren | Sicherheitsverzögerung |
| Alle Einstellungen zurücksetzen | Sicherheitsverzögerung |
Apple behandelt Zuhause, Arbeitsplatz und weitere regelmäßig besuchte Orte normalerweise als vertraute Standorte. Dort können die zusätzlichen Schritte je nach Einstellung entfallen. Wer einen möglichst strengen Schutz wünscht, kann deshalb die Option „Immer“ wählen. Dann greifen Biometrie und Sicherheitsverzögerung auch zu Hause oder am Arbeitsplatz.
Die Einstellung „Immer“ ist vor allem für Nutzer sinnvoll, deren iPhone Zugriff auf geschäftliche Kommunikation, Passwortmanager, Kundendaten, Finanzkonten oder administrative Systeme ermöglicht.
Weitere sinnvolle Vorbereitungen:
- sechsstelligen oder längeren Gerätecode verwenden;
- keinen leicht beobachtbaren vierstelligen Code einsetzen;
- „Wo ist?“ und „Letzten Standort senden“ kontrollieren;
- Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren;
- Apple-Account-Wiederherstellungsmethoden aktuell halten;
- Notfallnummern von Bank und Mobilfunkanbieter außerhalb des iPhones speichern;
- IMEI und Seriennummer dokumentieren;
- regelmäßige Backups erstellen;
- Banking-Apps einzeln mit Biometrie sperren;
- Vorschauen sensibler Nachrichten auf dem Sperrbildschirm ausblenden.
Fotos sollten nicht ausschließlich auf dem Telefon liegen. Wer keine vollständige iCloud-Fotomediathek verwenden möchte, kann iPhone-Fotos auf einen Windows-PC übertragen und eine zusätzliche Kopie auf einem getrennten Datenträger ablegen.
Darf man ein gestohlenes iPhone aus der Ferne löschen
Eine Fernlöschung schützt lokal gespeicherte Daten, ist aber nicht immer der erste richtige Schritt. Zunächst sollte das Gerät als verloren markiert, die Ortung dokumentiert und geprüft werden, ob Polizei, Versicherung oder Arbeitgeber noch Informationen benötigen.
| Situation | Gerät löschen oder nicht? |
| iPhone erscheint weiterhin auf der Karte | Vorerst nicht löschen; Position dokumentieren |
| Gerät liegt wahrscheinlich nur an einem bekannten Ort | Nicht löschen; Ton und Ortung nutzen |
| Kritische Arbeits- oder Kundendaten befinden sich lokal auf dem Gerät | Fernlöschung nach interner Risikoabwägung erwägen |
| Gerätecode könnte beobachtet worden sein | Schutzmaßnahmen sofort starten; Löschung ernsthaft prüfen |
| iPhone bleibt dauerhaft unerreichbar | Nach Prüfung von Ortung, Backup und Versicherung löschen |
| Polizei benötigt Standort- oder Beweisdaten | Vorher mit der zuständigen Stelle abstimmen |
| Versicherung verlangt, dass das Gerät im Account bleibt | Nicht aus „Wo ist?“ oder dem Account entfernen |
| „Wo ist?“ war vor dem Diebstahl nicht aktiv | Fernlöschung ist nicht möglich; Konten separat absichern |
Eine Fernlöschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Ist das Gerät offline, wird der Auftrag ausgeführt, sobald es wieder eine Verbindung aufbaut. Bei Geräten mit iOS 15 oder neuer kann „Wo ist?“ nach Apples Angaben auch nach dem Löschen weiterhin für die Ortung verfügbar sein.
Entscheidend ist der Unterschied zwischen zwei Vorgängen:
- Gerät löschen: Die persönlichen Inhalte auf dem iPhone werden entfernt. Die Aktivierungssperre bleibt grundsätzlich bestehen.
- Gerät aus „Wo ist?“ entfernen: Die Verbindung zur Aktivierungssperre kann aufgehoben werden. Dadurch lässt sich das iPhone für Täter leichter neu einrichten und weiterverkaufen.
Ein gestohlenes iPhone darf deshalb nicht voreilig aus „Wo ist?“ entfernt werden. Apple weist ausdrücklich darauf hin, dass das Entfernen die Aktivierungssperre aufhebt und den Weiterverkauf erleichtern kann.
„Entferne das Gerät nicht aus ‚Wo ist?‘.“
(Apple Support zum Schutz der Aktivierungssperre nach einem Diebstahl)
Apple-ID-Phishing nach einem iPhone-Diebstahl erkennen
Nach einem Diebstahl beginnt häufig eine zweite Angriffsphase. Täter versuchen, den Eigentümer über SMS, Messenger, E-Mail oder Anrufe dazu zu bringen, Apple-Account-Daten oder den Gerätecode preiszugeben. Ziel ist meist, die Aktivierungssperre zu entfernen und das gestohlene iPhone weiterzuverkaufen.
Typische Nachrichten lauten:
- „Ihr iPhone wurde gefunden.“
- „Standort jetzt ansehen.“
- „Apple Pay wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.“
- „Bestätigen Sie Ihre Identität.“
- „Melden Sie sich an, um den Fundort zu sehen.“
- „Ihr Gerät wird innerhalb von 24 Stunden gelöscht.“
- „Die Polizei hat Ihr iPhone gefunden.“
- „Geben Sie den Entsperrcode zur Eigentumsprüfung ein.“
Solche Nachrichten enthalten häufig eine Webseite, die optisch wie eine Apple-Seite aussieht. Domainnamen können Wörter wie „apple“, „icloud“, „find“, „support“ oder „location“ enthalten, ohne zu Apple zu gehören. Auch HTTPS und ein Schloss-Symbol beweisen nicht, dass die Seite legitim ist.
Apple erklärt, das Unternehmen werde Nutzer niemals kontaktieren, um mitzuteilen, dass ein gestohlenes iPhone gefunden wurde. Gerätecode, Passwort und Bestätigungscodes dürfen niemals an Dritte weitergegeben werden.
Sicheres Vorgehen:
- Link in der Nachricht nicht öffnen.
- Nicht auf die SMS antworten.
- Keine Telefonnummer aus der Nachricht anrufen.
- Keine App oder Konfigurationsdatei installieren.
- Browser schließen, falls die Seite bereits geöffnet wurde.
- iCloud.com/find manuell eingeben.
- Gerät nur dort oder über die App „Wo ist?“ kontrollieren.
- Eingegebene Zugangsdaten sofort ändern.
- Account-Geräteliste und vertrauenswürdige Telefonnummern prüfen.
- Verdächtige Apple-E-Mails an reportphishing@apple.com weiterleiten.
Apple warnt grundsätzlich davor, Passwörter oder Sicherheitscodes auf Webseiten einzugeben, auf die Nutzer aus einer unerwarteten Nachricht weitergeleitet wurden.
Die Muster ähneln gefälschten Versandnachrichten. Der Beitrag zu Fake-Paket-SMS von DHL, Hermes und DPD erklärt, wie verkürzte Links, nachgebaute Login-Seiten, künstlicher Zeitdruck und manipulierte Absendernamen eingesetzt werden.
Bankkarten, eSIM und Mobilfunkvertrag sperren
Der Modus „Verloren“ setzt Apple Pay auf dem betroffenen Gerät aus. Apple bezeichnet dies als Möglichkeit, Apple Pay zu sperren, ohne jede Karte sofort vollständig beim Herausgeber kündigen zu müssen. Kartenaussteller können die Karte zusätzlich aus Wallet entfernen oder sperren.
Ein Anruf bei der Bank bleibt erforderlich, wenn:
- verdächtige Transaktionen sichtbar sind;
- Banking- oder TAN-App ohne zusätzliche Biometrie geöffnet werden konnte;
- der Gerätecode möglicherweise bekannt ist;
- Zugangsdaten in Notizen, Fotos oder Nachrichten gespeichert waren;
- neue Zahlungsempfänger angelegt wurden;
- Push-TAN-Freigaben auf dem iPhone möglich waren;
- das Gerät im Onlinebanking als vertrauenswürdig registriert ist.
Neben Karten müssen auch Mobilfunknummer und SIM geschützt werden. Der Mobilfunkanbieter kann eine physische SIM oder eSIM sperren und gewöhnlich eine Ersatz-SIM mit derselben Rufnummer ausstellen. Für die Identifikation können je nach Anbieter Kundennummer, Kundenkennwort, PUK, Vertragsdaten oder Ausweisdokument erforderlich sein.
Die Verbraucherzentrale empfiehlt, ein gestohlenes Mobiltelefon umgehend beim Netzbetreiber sperren zu lassen und Anzeige zu erstatten. Die Sperrung kann abhängig vom Anbieter kostenpflichtig sein.
Die Telefonnummer ist sicherheitskritisch, weil sie für SMS-Codes, Accountwiederherstellungen, Messenger und Rückrufe der Bank genutzt wird. Eine schnelle SIM-Sperre reduziert das Risiko, dass eingehende Bestätigungscodes abgefangen oder kostenpflichtige Mobilfunkdienste verwendet werden.
In Deutschland kann der Sperrnotruf 116 116 für verschiedene elektronische Berechtigungen genutzt werden. Welche Karten, Konten oder Mobilfunkanbieter unterstützt werden, sollte jedoch im konkreten Fall geprüft werden; der direkte Kontakt zur Bank und zum Netzbetreiber bleibt die verlässlichste Ergänzung.
IMEI finden und Anzeige bei der Polizei erstatten
Die IMEI ist eine 15-stellige Gerätekennung des Mobilfunkmoduls. Sie kann der Polizei helfen, das gestohlene Smartphone eindeutig zu beschreiben. Die polizeiliche Kriminalprävention nennt die IMEI ausdrücklich als relevante Angabe für die Fahndung nach einem gestohlenen oder geraubten Mobiltelefon.
Ohne das iPhone lässt sich die IMEI je nach Kauf- und Gerätekonstellation an mehreren Stellen finden:
- auf der Originalverpackung;
- auf Rechnung oder Kaufbeleg;
- in Unterlagen des Mobilfunkvertrags;
- im Kundenportal des Mobilfunkanbieters;
- in der Geräteliste des Apple Accounts;
- in Inventarunterlagen des Arbeitgebers;
- in Unterlagen einer Geräteversicherung;
- auf früher gespeicherten Screenshots oder Übergabeprotokollen.
Für die Anzeige sollten folgende Informationen vorbereitet werden:
| Angabe | Beispiel oder Zweck |
| Modell | iPhone 16 Pro, iPhone 17 oder genaue Modellbezeichnung |
| Farbe | Gehäusefarbe und auffällige Merkmale |
| Speichergröße | beispielsweise 256 GB |
| IMEI | 15-stellige Mobilfunkkennung |
| Seriennummer | Apple-Gerätekennung |
| Telefonnummer | Anschluss des gestohlenen Geräts |
| Tatzeit | möglichst genauer Zeitraum |
| Tatort | Adresse, Verkehrsmittel oder Veranstaltung |
| Tathergang | Verlust, Taschendiebstahl, Raub oder Einbruch |
| Zubehör | Hülle, Kartenhalter, AirPods oder Kabel |
| Ortungsdaten | Screenshots mit Datum und Uhrzeit |
| Kaufnachweis | Rechnung, Vertrag oder Eigentumsbeleg |
Die Ortungsdaten sollten als Hinweis übergeben werden. Sie ersetzen keine polizeiliche Ermittlung und berechtigen nicht dazu, fremde Räume zu betreten oder Personen zu konfrontieren.
Gestohlenes iPhone gebraucht gekauft – was tun
Ein gebraucht gekauftes iPhone kann weiterhin mit dem Apple Account des Vorbesitzers verbunden sein. Erscheint während der Einrichtung eine Aktivierungssperre und werden die Zugangsdaten eines fremden Accounts verlangt, kann der Käufer das Gerät nicht regulär aktivieren.
Warnzeichen sind:
- Das iPhone zeigt „iPhone durch Eigentümer gesperrt“.
- Bei der Einrichtung wird ein unbekannter Apple Account angezeigt.
- Der Verkäufer weigert sich, das Gerät aus „Wo ist?“ zu entfernen.
- IMEI oder Seriennummer wurden auf Rechnung und Gerät verändert.
- Der Preis liegt deutlich unter vergleichbaren Angeboten.
- Der Verkäufer verlangt ausschließlich Bargeld oder Kryptowährung.
- Es gibt keinen Kaufbeleg und keine nachvollziehbare Herkunft.
- Eine kostenpflichtige „iCloud-Entsperrung“ wird versprochen.
Angebote zur „iCloud-Freischaltung“ sind kein seriöser Ersatz für die Entfernung durch den rechtmäßigen Accountinhaber. Die Aktivierungssperre soll gerade verhindern, dass gestohlene Geräte ohne Zustimmung des Eigentümers neu eingerichtet werden.
Nach einem verdächtigen Kauf sollten Käufer:
- das Gerät nicht weiterverkaufen;
- Kommunikation und Anzeige des Verkäufers sichern;
- Zahlungsnachweise speichern;
- Seriennummer und IMEI dokumentieren;
- den Verkäufer schriftlich zur Rückabwicklung auffordern;
- die Verkaufsplattform informieren;
- bei Diebstahlsverdacht die Polizei kontaktieren;
- keinen unbekannten Dienst für eine angebliche Entsperrung bezahlen.
Vor dem Kauf eines gebrauchten iPhones muss der Verkäufer das Gerät entsperren, sich aus seinem Apple Account abmelden, „Wo ist?“ deaktivieren und das iPhone löschen. Die Einrichtung sollte möglichst vor der vollständigen Zahlung begonnen werden. Sobald eine fremde Aktivierungssperre erscheint, ist der Kauf abzubrechen.
Checkliste: iPhone vor einem Diebstahl absichern
Die wirksamsten Maßnahmen müssen vor dem Verlust eingerichtet werden. Eine nachträgliche Aktivierung von „Wo ist?“ oder des Schutzes für gestohlene Geräte ist nicht möglich.
- „Wo ist?“ aktivieren.
- „Wo ist?“-Netzwerk aktivieren.
- Letzten Standort senden lassen.
- Schutz für gestohlene Geräte einschalten.
- Sicherheitsverzögerung auf „Immer“ setzen.
- Sechsstelligen oder längeren Gerätecode verwenden.
- Face ID beziehungsweise Touch ID für Banking-Apps aktivieren.
- Nachrichtenvorschau auf dem Sperrbildschirm begrenzen.
- Apple-Account-Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen.
- Wiederherstellungstelefonnummer aktuell halten.
- IMEI und Seriennummer außerhalb des iPhones speichern.
- Bank- und Provider-Notrufnummern dokumentieren.
- Regelmäßige Backups erstellen.
- Fotos zusätzlich auf PC oder Datenträger sichern.
- Keine Passwörter oder PINs unverschlüsselt in Notizen speichern.
- Apps und iOS aktuell halten.
Auch thermische Probleme können Backups und Datenübertragungen unterbrechen. Wer große Fotobestände lokal sichert, sollte verhindern, dass das iPhone beim Laden oder Kopieren überhitzt. Bleibt der Akkustand bei längeren Sicherungen unerwartet bei 80 Prozent stehen, helfen die Hinweise zu Ladelimit, Ladeoptimierung und Batterietemperatur.
Fragen und Antworten zum gestohlenen iPhone
Kann ein ausgeschaltetes iPhone noch geortet werden?
Bei unterstützten Modellen und vorher aktiviertem „Wo ist?“-Netzwerk kann unter bestimmten Bedingungen weiterhin eine Position übermittelt werden. Das hängt von Modell, Systemversion, Restenergie und Konfiguration ab. Eine dauerhafte Live-Ortung ist nicht garantiert.
Sollte das Apple-Account-Passwort sofort geändert werden?
Wenn „Wo ist?“ aktiv ist, das Gerät schnell als verloren markiert wurde und keine Hinweise auf einen kompromittierten Account vorliegen, sollte zunächst der Sicherheitsstatus geprüft werden. Bei unbekannten Änderungen, beobachtetem Gerätecode, fremden Geräten oder fehlender Ortungsfunktion muss das Passwort unverzüglich geändert werden.
Werden Apple-Pay-Karten im Modus „Verloren“ gesperrt?
Apple Pay wird auf dem betroffenen Gerät ausgesetzt. Bei verdächtigen Buchungen, kompromittierten Banking-Apps oder einem bekannten Gerätecode sollte zusätzlich die Bank kontaktiert und die Karte gegebenenfalls separat gesperrt werden.
Darf ich zu dem auf der Karte angezeigten Standort fahren?
Von einer eigenständigen Rückholung an einer unbekannten Adresse ist abzuraten. Standort, Zeitstempel und Bewegungen sollten dokumentiert und der Polizei übergeben werden. Apple empfiehlt ausdrücklich, ein gestohlenes Gerät nicht selbst zurückzuholen.
Kann ich ein gelöschtes iPhone aus meinem Apple Account entfernen?
Das Gerät sollte nach einer Fernlöschung nicht automatisch aus „Wo ist?“ entfernt werden. Das Entfernen kann die Aktivierungssperre aufheben und den Weiterverkauf erleichtern. Bei Versicherungsfällen gelten zusätzlich die Vorgaben des Versicherers.
Was tun, wenn eine SMS meldet, dass das iPhone gefunden wurde?
Nicht auf den Link klicken, keine Zugangsdaten eingeben und nicht auf die Nachricht antworten. Apple erklärt, Nutzer nicht zu kontaktieren, um ihnen den Fund eines gestohlenen iPhones mitzuteilen. Der Status wird ausschließlich über die manuell geöffnete App „Wo ist?“ oder iCloud.com/find geprüft.
Sie können dies und weitere nützliche Informationen auf unserer Website nachlesen. Wir empfehlen Ihnen außerdem die Lektüre folgender Artikel: Google verändert Millionen Android-Handys ohne klassisches Update: Das steckt dahinter
